三誠業服務科技(Amicliens)是一家服務導向、以客戶關係管理(CRM)為主要業務,並具備資訊與通訊技術(ICT)專業以及產業領域知識的資訊服務廠商。ICT in CRM for Domains! 這是我們的核心能力。
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Amicliens IPS 解決方案
 

Amicliens IPS 解決方案


診所多元互動管道解決方案

主要是透過各種可能與病患的接觸點,如電話、手機、傳真、簡訊、Skype、網頁及E-mail等,除了傳遞診所重視服務、以病人為中心的良好形象外,還可以作為發佈資訊與宣傳業務的管道。

  • 可建立0800免付費客服專線
  • 依時態彈性宣告休假、非看診時段等。
  • 接收傳真為TIFF格式,方便歸檔及自動轉寄至指定之e-mail
  • 保健資訊或制式表格可以隨選傳真方式供索取
  • 非看診時段可將來話轉接至手機或語音信箱
  • 語音信箱留言可轉寄email
  • 語音信箱留言系統自動通知直接由手機聽取
  • 提供線上錄音功能
  • 多元化的接觸管道
  • 通報回診時間(可整合簡訊)
  • 病症語音諮詢查詢
  • 病患諮詢,醫生回復查詢
  • 錄音
  • 總機功能
  • 拒接來話黑名單



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就醫民眾的聲音...

明明診所就在公司樓下,掛完號後大排長龍;想回去上班又怕過號,在現場等又怕老闆找。如果診所可以像慈濟醫院一樣 ,可以用網站查詢看診進度就好了...

張小姐, 台北上班族

我的鼻子過敏都靠家附近診所提供的噴劑控制。每次下班都已經很累了,還要去排著長長的掛號隊伍後才能領藥;雖然一個月才去一次,但這實在很浪費體力跟時間。希望診所不要讓病患等那麼久。

李先生, 資訊業主管

上個星期覺得全身無力,似乎是感冒了。於是上網找了宿舍附近的診所,最後根據網友的建議去了○○耳鼻喉科。人真是多到爆,我掛到了第76號,但目前才看到30號而已。看來還要等很久,所以只好去附近的便利商店看雜詓,前後跑回診所2,3次看進度,最後經過二個多小時才看到病。真希望掛完號後可以回宿舍休息,從網路查詢看到幾號就好,當然,如果診所可以主動通知我是最好了。

林同學, 大一新生

那天陪老婆去馬階看婦科,結果等了二個多小時。回來後竟然扁桃腺發炎,連喝水都要先用噴劑噴喉嚨止痛,前後花了二個月才復原。我想這應該是長時間待在候診室被感染的。醫院真是一個可怕的地方,以後一定要記得載口罩,還有不要在候診室停留太久的時間...

王先生, 上班族